Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich EverRest kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an support@everresthome.com senden. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen!
Warum habe ich weder meine Bestellbestätigung noch meine Versandbestätigung per E-Mail erhalten?
Keine Sorge, Bestell- und Versandbestätigungen werden automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Bestellvorgang angegeben haben. Sollten Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie die Bestätigung auch dort nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter [E-Mail-Adresse einfügen]. Schreiben Sie an support@everresthome.com, und wir helfen Ihnen umgehend bei der Lösung des Problems!
Liefern Sie weltweit?
Ja.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Alle Stornierungen müssen vor der Bearbeitung der Bestellung erfolgen. Es können Stornogebühren anfallen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Änderungen der Lieferadresse müssen vor dem Versand der Bestellung vorgenommen werden.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind die Kunden selbst dafür verantwortlich, sich direkt mit dem Logistikunternehmen in Verbindung zu setzen, um etwaige Adressänderungen anzufordern.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und versendet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung während Feiertagen und Aktionszeiträumen länger dauern kann. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 2–3 Werktagen ab Bestelldatum, der Versand am darauffolgenden Werktag. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden keinen Versand anbieten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5–8 Werktagen geliefert. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?
Nein. Die auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich in US-Dollar und beinhalten Steuern und Zölle. Je nach Ihrem Land können jedoch bei Ankunft Ihrer Bestellung am Bestimmungsort zusätzliche Zölle und Steuern von Ihrem örtlichen Zollamt erhoben werden. Diese Gebühren werden vom Zollamt festgelegt und sind vom Kunden zu tragen. Wir übernehmen keine Haftung für zollbedingte Verzögerungen. Für weitere Informationen zu möglichen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@everresthome.com
Was ist, wenn die erhaltenen Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie falsche, fehlende oder defekte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie bei Erhalt Ihres Pakets Ihre Bestellnummer, Fotos der Artikel und alle relevanten Informationen an. Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung unvollständig ist?
Sollten Sie feststellen, dass Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, keine Sorge! Sie haben 7 Tage Zeit, uns dies mitzuteilen. Kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, und wir helfen Ihnen umgehend weiter.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Zahlung per Kredit- oder Debitkarte wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung oder Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank überwiesen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zur Gutschrift auf Ihrem Konto an Ihre Bank. Sollten Sie die Gutschrift für Ihre Rücksendung noch nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor: Kontaktieren Sie Ihre Bank/Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.